- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente utiliza el enlace de WhatsApp que encontrarás en nuestra página web y redes sociales. Un representante de Rugen estará encantado de asistirte. - ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, pagos móviles, billeteras digitales y otras plataformas seguras. Consulta con nuestro representante para más detalles al momento de realizar tu pedido. - ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás actualizaciones a través de WhatsApp sobre el estado del envío y el número de seguimiento correspondiente. - ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. En general, los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles y la entrega puede tardar entre 5-7 días hábiles. - ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp para más detalles. - ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp disponible en la página web y redes sociales o enviarnos un correo a atencionalcliente@rugenculture.com. - ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de envío pueden variar según el destino. Consulta a nuestro representante para obtener más información. - ¿Dónde están ubicados?
Operamos principalmente como una tienda en línea. No contamos con una tienda física, pero puedes realizar tus pedidos fácilmente a través de WhatsApp donde te resolveremos toda tu dudas. - ¿Cómo puedo saber más sobre las iniciativas sociales de Rugen?
Para conocer más sobre nuestras iniciativas y cómo cada compra contribuye a las causas que apoyamos, visita nuestra página de impacto social en nuestro sitio web. - ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de cuidado para mis prendas?
Las instrucciones de cuidado están incluidas dentro de la caja donde te llega la prenda y también están disponibles en nuestra guía de cuidado en el sitio web.
